to read complaints and reviews, or file yours.Modischo'dan Güneş Gözlüğü Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi
13 Mart 2026 tarihinde Modischo isimli firmadan güneş gözlüğü siparişi verdim. Sipariş numaram 3951 ve 4.589,15 TL ödemeyi kredi kartıyla tek seferde gerçekleştirdim. Ancak bugün 30 Nisan 2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 48 gün geçmişken, hala ürünüm teslim edilmedi.
Bu süre içinde firma yalnızca WhatsApp üzerinden, +90 ***********79 numarasıyla benimle iletişime geçti. Fabrika tatili, bayram tatili, gümrükleme süresinin uzaması, ürünün depoya ulaşmaması gibi çeşitli bahanelerle teslimatın gecikeceğini belirten pek çok mesaj attılar. Birbiriyle tutarsız farklı teslim tarihleri verip, en geç nisan ayının ikinci veya üçüncü haftasında ürünün mutlaka teslim edileceğini söylediler. Bazı mesajlarıma hiç yanıt vermedikleri de oldu. Mesajlarda oldukça nazik bir dil kullanıp sanki çok ilgileniyorlarmış gibi görünseler de, alternatif ürün teklifleriyle siparişi değiştirmeye ve bu şekilde zaman kazanmaya çalıştıkları izlenimi oluştu.
Son aşamada da isterseniz para iadesi yapalım şeklinde mesaj gönderdiler; ancak yaşanan bu süreç nedeniyle artık bu iadenin bile gerçekten yapılıp yapılmayacağı konusunda ciddi şüphe duyuyorum. Şu anda öncelikli talebim, siparişini verdiğim güneş gözlüğünün hiçbir bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesidir. Eğer ürün teslim edilmeyecekse de, 4.589,15 TL tutarındaki ödemenin yine gecikmeye mahal vermeden, derhal kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu şikayetimin, bu firma hakkında diğer vatandaşların da dikkatli olması için bir uyarı niteliğinde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Ürün teslim edilemedi. Para iadesi yapıldı. Boşu boşuna bekledik bunca zaman. Kötü bir deneyim yaşadık sonuç olarak.
İşletme sahibi olan firma yöneticisi, burada konu olan şikayetim hakkında bana bizzat ulaştı. Yaşananlar hakkında özür dilediler. Hatalarını ve süreçteki yaşanan olumsuzlukları samimiyetle kabul ettiklerini hissettim. Bu samimi özürleri benim için yeterlidir. Kendilerine teşekkür ederim. Umarım bundan sonra kimse benzer bir şey yaşamaz.
Hatayı kabul edip özür dilemek ve telafisi için süreci sahiplenmek de müşteri memnuniyeti için kıymetliydi. İşletme sahibinin bu duyarlılığı için teşekkürler.
Değerli müşterimiz, Memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Sürecin olumlu şekilde sonuçlanmış olmasından memnuniyet duyuyor, değerli geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Modıscho olarak sizlere kaliteli ve ayrıcalıklı bir deneyim sunmaya devam edeceğiz.
