Siparişim 21 Gün Bekledi, Kargo Gönderilmedi Ve İade Talebim

Wisswearr firmasında 13 Ağustos’ta garage fitilli triko adlı ürün için 13457 numaralı siparişimi verdim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimi oluştururken 1.000 TL ödemeyi banka kartım ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Bu süreçte firmanın iletişim kanalları üzerinden kendilerine ulaşıp durum hakkında bilgi almak istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderildi ne de gecikmeye ilişkin açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse ödediğim 1.000 TL tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.