Kargo Hazır Durumda Takılı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

Wisswear internet sitesi üzerinden 6 Eylül tarihinde siyah renkli s beden Yazlık Brsk Viral Eşofman siparişi verdim. Ücret olarak 700 TL ödedim ve kargo firması olarak DHL ecommerce görünmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “kargoya hazır” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya teslim edilmedi.

Siparişimin neden gönderilmediğiyle ilgili bilgi almak için satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Uzayan bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, eğer gönderim sağlanmayacaksa ödediğim 700 TL ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.