1300 TL’lik Siparişim Kargoya Çıkmadı, Cevap Yok

Wisswear’dan 4 Eylül’de 15876 numaralı “Yazlık Brsk Viral Eşofman” siparişi verdim, üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Ödemenin tamamını, 1300 TL olarak sipariş esnasında yaptım.

Site üzerinden siparişlerim kısmına baktığımda sadece bekleyen bir sipariş görüyorum, herhangi bir kargo takip numarası yok. Firma ile hem site üzerinden hem de diğer iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, sorularıma cevap verilmiyor.

Ürünü sipariş verirken belirtilen süre içinde teslim edileceğine güvenerek aldım; ancak ne ürün elime ulaştı ne de firmadan açıklayıcı bir yanıt alabildim. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve muhatap bulamıyorum.

Artık bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da daha hızlı olacaksa ödediğim 1300 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.