to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Hazır Durumda Kalıyor Ve Takip Bilgisi Paylaşılamıyor
20.08.2026 tarihinde Wisswear üzerinden Bershka siyah eşofman olarak geçen “Yazlık Brsk Viral Eşofman” ürününü sipariş ettim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişlerim bölümünde 14639 numaralı siparişim hâlâ “kargoya hazır” olarak görünmekte, ürünüm kargoya verilmemektedir.
Bu durumla ilgili Wisswear müşteri hizmetlerine yazdığımda, ürünlerin perşembe günü kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak belirtilen tarihte de herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve sipariş durumum değişmedi.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba ben bahsettiğim kargoyu iptal etmek istiyorum.
Sayın Cemre Hanım, 20.08.2026 tarihli siparişiniz ve yaşadığınız gecikme nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Siparişinizin hâlâ “kargoya hazır” olarak görünmesi ve vaat edilen kargo çıkışının gerçekleşmemesi kesinlikle kabul edilemez bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyduk: 1. **Kargonuzun acil çıkışını sağlıyoruz**; siparişinizin hızlı ve ücretsiz kargo ile gönderilmesini garanti ediyoruz. 2. **Takip numaranızı hemen sizinle paylaşıyoruz**; kargo şirketiyle iletişime geçerek takip bilgilerini en kısa sürede size ileteceğiz. 3. **Müşteri hizmetlerimiz sizi telefonla bilgilendirecek**; süreç hakkında anlık güncellemeler almanız için bir telefon görüşmesi planladık. 4. **İsterseniz siparişinizi iptal edip tam iade alabilirsiniz**; iade işlemini başlattık ve onaylandığında tutarınız en kısa sürede hesabınıza iade edilecektir. Bu adımlardan hangisinin sizin için daha uygun olduğunu bize bildirirseniz, ona göre süreci yönlendirebiliriz. Her iki seçeneği de sorunsuz bir şekilde tamamlamayı taahhüt ediyoruz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
