Wish Car Rental'dan 5.000 TL Teminatın Geri Ödenmemesi Ve İletişimsizlik

Yaklaşık iki ay önce Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Wish Car Rental üzerinden araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 5.000 TL teminat çekildi ve bana bu tutarın plaka kayıtlarından sonra en geç 25 gün içinde tekrar hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 65 gün geçmesine rağmen teminat ücretim hâlâ iade edilmedi.

Geçiş ücretleri ayrıca kredi kartımdan tahsil edildi, yani teminatın kesilmesini gerektirecek ek bir masraf ya da gerekçe tarafıma bildirilmedi. Buna rağmen ne firmadan bir açıklama alabildim ne de teminatım hesabıma geri yattı. Sadece “Hesaplamamıza göre 29 Aralık’ta hesabınıza iade olacak” şeklinde bir mesaj gönderildi, fakat bu tarihin de üzerinden günler geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de yeni bir bilgi verildi.

Telefonla aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, yazdığım mesajlara da cevap alamıyorum, muhatap bulamıyorum. 5.000 TL teminatımın hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzun süre şirkette tutulmasından son derece rahatsızım ve mağduriyet yaşıyorum.

Wish Car Rental’dan, kredi kartımdan çekilen 5.000 TL teminat tutarının derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizliğe ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.