Depozito İadesi 60 Günden Fazla Gecikti, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

18 Ocak 2026 tarihinde Wish Car Rental Trabzon Havalimanı Ofisi’nden araç kiraladım ve aracı 28 Ocak 2026 tarihinde yine aynı ofise, hiçbir sorunu olmadan teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 5.000 TL depozito çekildi, ancak araç tesliminin üzerinden 60 günden fazla süre geçmesine rağmen bu depozito hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Wish Car Rental’in 444 6 129 numaralı hattını aradığımda, ücret iademin Ramazan Bayramı’ndan önceki Çarşamba gününe kadar yatırılacağı söylendi ve ben de bu söze güvenerek bekledim. Ancak hesabımda herhangi bir hareket olmayınca tekrar aramak istediğimde, bu kez hat ya hiç çalmamaya başladı ya da telefonlar açılmadı ve muhatap bulamadım.

Aracı sorunsuz teslim etmiş olmama, daha önce aynı firmadan araç kiraladığımda depozitomun yaklaşık bir hafta içinde iade edilmiş olmasına ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen 5.000 TL tutarındaki depozitom hâlâ tarafıma ödenmedi. Son zamanlarda yapılan yorumlara baktığımda da aynı sorunla karşılaşan birçok kişi olduğunu görüyorum ve bu durum açıkçası güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Depozito olarak tahsil edilen 5.000 TL’nin herhangi bir gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.