to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadem 1,5 Aydır Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Kaba Davrandı
3 Ekim - 6 Ekim 2025 tarihleri arasında Trabzon Havalimanı’ndan Wish Rent A Car üzerinden acente aracılığıyla Fiat Doblo marka araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 5000 TL depozito çekildi. Aracı 6 Ekim’de eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, bugün 20 Kasım olmasına rağmen depozito iadem hala yapılmadı.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda, iadenin 30 iş günü sürebileceği ve 17 Kasım’da hesabıma geçeceği söylendi. Ancak 20 Kasım’da tekrar aradığımda, işlemin henüz o sabah yapıldığı ve bankanın birkaç gün bekletebileceği belirtildi. Neden işlemin daha önce yapılmadığını sorduğumda ise, saygısız ve ilgisiz bir şekilde “işlemler bu şekilde ilerlemekte” gibi geçiştirici cevaplar aldım. Rahatsızlığımı dile getirmeme bile fırsat vermeden, “başka sorunuz yoksa çağrıyı sonlandıracağım” denilerek konuşma sonlandırıldı.
Depozito iademin 1,5 aydır yapılmaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz, kaba tavrı nedeniyle son derece mağdur ve rahatsızım. En kısa sürede 5000 TL’lik depozito iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Selami y. Öncelikle görüşme sırasında çağrılarımız kayıt altına alınmaktadır. Söylemleriniz hakkında ses kayıtlarımız hukuk birimine aktarılarak hakkınızda hakaretten suç duyurusunda bulunacağımızı belirtmek isteriz. Depozito iadesinin neden 30 iş günü olduğunu sordunuz ve tarafınıza süreç aktarılmasına rağmen hakarette bulundunuz. Daha sonrasında çağrı merkezi çalışanımıza hakaret ettiniz. Çağrı merkezimiz sizin hakaretlerinizi dinlemek zorunda değildir. Bu sebeple çağrıyı sonlandırmak durumunda kalınmıştır. Burada belirttiğiniz beyanlar eksik ve çarpıtıcırdır. Cevabımızı hukuk önünde vereceğimizi bir kez daha belirtmek isteriz. Wish Car Rental Operasyon Birimi
Memenuniyetle hukuki süreci beklemekteyim en azından usulsüzce kestiğiniz 1400 lira paramın hesabını verirsiniz hem zamanında teslim edilmeyen resmen el koyduğunuz paramı talep ediyorum diye tersliyorsunuz hakaret ederek rahatlamayı tercih ettim paramı zamanında yatırsaydınız bu suçu işlemezdim cezasını ödemeye hazırım sizde üstüne düşen cezayı öderseniz. Bu kadar kurumsallıktan uzak bir firmanın bu kadar kurumsallıktan uzak bir yanıtı verdikten ve bu kadar hukuksuzluk yapmışken hukuki işlem başlatacak bir yüreği olduğunu düşünmüyorum. İnşallah başlatırsınız. Paramı aldınız Allah'a havale ediyorum. Daha fazla uğraşacak vaktim yok
Sayın Selami y., Tarafınıza iade tarihi 17 Kasım olarak verilmiştir. İadeniz 17 Kasım tarihinde sağlanmıştır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızla ilgili bir durumdur. Ancak siz kiralama koşullarını kiralama öncesi okumadığınızı söylemlerinizden değerlendirerek 'ücretinize el koyuyormuşuz' gibi ifadelerde bulunamazsınız. Kiralama koşullarımıza aykırı şekilde hareket edilmemiştir. Firmanın ve müşterinin karşılıklı sorumlulukları bulunmaktadır. 1400 TL'lik kesintinin sebebi ise aracınıza detaylı yıkama ücreti olarak tahsil edilmiştir. Detaylı yıkama işlemi yıkama firması tarafından uygulanmış ve tarafımıza rücu edilmiştir. Bundan sonraki cevaplarımız tarafınıza hukuki zeminde verilecektir. Saygılarımızla Wish Car Rental Operasyon Birimi
Süreç 17 Kasım da değil 9 ekimde teslim ettiğim arabanın depozito iade işlemi sizin söyleminizle 20 kasımda başlatılmış banka ile görüştüğümde ise 20 kasımda böyle bir işlem olmadığı teyidini aldım ayrıca para hesabıma 22sinde geçti tekrar söylüyorum AHL hala yalanlar söyleyip insanları maniple etmeye çalışıyorsunuz bekliyorum inşallah başlatırsınız.
