to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası Provizyon İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
04.09.2025 tarihinde Wish Car Rental Trabzon Havalimanı şubesinden Doblo model bir araç kiraladım. Araç teslimi sırasında Kuveyt Türk kredi kartımdan 5.000 TL provizyon alındı. Ancak aradan 42 gün geçmesine rağmen provizyon iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım 30 gün sonunda para iade edilir cevabını aldım, 42 gün geçti. Para iade edilmedi. Bugün tekrar aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım.
Provizyon tutarımın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
4 Eylül 2025 tarihinde Wish Rent A Car Trabzon Havalimanı şubesinden günlük 880 TL ücretle araç kiraladım ve 3 gün kullanımın ardından aracı aynı şubeye temiz bir şekilde teslim ettim. Aracı teslim aldığımda kirliydi, ben ise iç ve dış yıkamasını yaptırarak teslim ettim. Ancak, provizyon olarak alınan 5000 TL'den, 47 gün sonra uzun uğraş ve çabalarım sonunda iadesi yapıldı ama;bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden ve herhangi bir gerekçe sunulmadan 960 TL kesinti yapıldı.
Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece yıkama ücreti adı altında bir kesinti yapıldığı söylendi. Ancak araç teslimi sırasında bu ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşmede de böyle bir ücret maddesi yoktu. Araç tesliminde veya sonrasında herhangi bir tutanak tutulmadı, bana yazılı ya da resmi bir açıklama da iletilmedi. Tüm ödemelerimi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve bu kesinti dışında ek bir ücret talep edilmedi. Haksız yere alınan 960 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok ücret iadesi yapılmadı hâlâ.!
Paramı iade etmediler hâlâ muhatap yok bir gelişme yok nası bir firmaya denk geldik hayatımda böyle bir şey yaşamadım*"?
