Transferwise Güncelleme Sonrası Hesap Askıya Alındı

Merhabalar,
Transferwise i uzun zamandır kullanıyordum. Bir ara güncelleme geldi ve benden belgelerimi tekrar yüklememi istedi. Bende istenilen belgeleri yükledim. Hesabım askıya alınmıştı. Her defasında belgelerimi tekrar yüklememi istiyordu. Durumu çözemeyince müşteri temsilcisine mail attım. Defalarca mail atmama rağmen bir link gönderip belgeleri tekrar yüklememi istedi. Henüz hesabım aktif değil. Bu konuda bir çözüm arıyorum.