Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle 2.810 TL Ücretin Geri Ödenmemesi

Wio Uniform internet sitesi üzerinden 29 Temmuz’da Imperial Sophia kadın üniforma takımı siparişi verdim. Önce yanlış ürün gönderdiler, değişim talebi üzerine bu kez de yine yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine 6 Ağustos’ta iade işlemini başlatarak ürünü geri gönderdim.

Sipariş numaram 1031128 olup, ürün ve kargo ücretiyle birlikte toplam 2.810 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. İade talebimin onaylandığına dair e-posta da aldım ancak tüm bunlara rağmen ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde gecikme için özür dileyip iademin olumlu sonuçlandığını ve ücretin yatacağını yazdılar fakat uzun zamandır herhangi bir ödeme yapılmadı. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında iade sürecindeki bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödenen 2.810 TL tutarındaki ücretimin, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.