Hazırlanıyor Durumu Uzayan Sipariş Ve Yanıtsız İade Talebi

28 Temmuz 2026 tarihinde Wio Uniform internet sitesinden Imperial Sophia kadın likralı lacivert scrubs takımını l beden olarak 2.800 TL karşılığında banka kartımla satın aldım. Sipariş takibi sayfasında günlerdir sadece “hazırlanıyor” ifadesi görünüyor, bunun dışında hiçbir hareket olmadı ve tarafıma e-posta ile fatura da gönderilmedi.

İlk başta 3–5 günlük gecikmeyi normal karşılayıp bekledim. Bir hafta sonunda sitenin WhatsApp hattına yazdığımda geç de olsa dönüş yapıldı ve siparişimin bugün, en geç yarın kargolanacağı söylendi. Ancak aradan birkaç gün daha geçmesine rağmen sipariş takibinde hiçbir değişiklik olmadı, kargo bilgisi paylaşılmadı.

Bunun üzerine defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, telefonla aradım, bugün de tekrar denedim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. En son siteden iade talebi oluşturmak istedim, ancak sistem iade talebini de kabul etmedi, işlemi ilerletmiyor. Ne ürün gönderiliyor ne de iade talebime yanıt veriliyor. Bu siteden alışveriş yapmanızı önermiyorum.

Hem ödediğim ücretin derhal iadesini hem de siparişimin ve iade talebimin neden işleme alınmadığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu iletişim ve süreç yönetimi sorunlarının acilen giderilmesini talep ediyorum.