Volkswagen Sistemli Kapıda Tekrarlayan Yapısal Arıza

Muğla Dalaman Safir Konakları’ndaki dairemde bulunan Volkswagen sistemli Vinsa kapı ile ilgili yapısal bir sorun yaşıyorum. Kapı 2022 yılında takıldı, 2024 yılında aynı yerden sorun yaptığı için değişim yapıldı, ancak şu anda yine aynı noktadan kırılma sorunu tekrarladı. Kullanılan malzemenin kapıyı taşımadığını ve problemin montajdan değil, tamamen yapısal bir tasarım hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Aynı arızanın kısa aralıklarla tekrar etmesi hem güvenlik hem de kullanım açısından beni mağdur ediyor. Yeni kapı takılsa bile aynı bölgeden kırılmaya devam etmesi, ürünün mevcut haliyle sağlıklı şekilde kullanılamadığını açıkça gösteriyor. Kapının düşmesi sırasında zeminde oluşan izler ve hasar da sorunun ciddiyetini gösteren fotoğraflarla belgelenmiş durumdadır.

Vinsa’dan, bu sorunun bireysel bir kullanım hatası olmadığını, yapısal bir problem olduğunu yerinde görmesini ve buna göre kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Evime yetkili ekip gönderilerek kapının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülecekse sistemin yeniden projelendirilmesini veya sorunsuz çalışacak alternatif bir sistemle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.