Winsa Kapı Mekanizması Yedek Parçası Bulunamıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Winsa Comfort Slide serisi sürme kapımın ispanyolet kilidinin göbek mekanizmasını hareket ettiren alt parçası kırıldı. Parçanın üzerinde “saes gr2 1660-2500” ibaresi yer alıyor. Bu parçayı yaklaşık 2 aydır temin etmeye çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamadım.

Kapım 2023 yılında takıldı ve takıldığı günden bu yana aynı sistemi kullanıyorum. Sık kullanılan bir serinin bu kadar temel bir yedek parçasına ulaşılamaması hem güvenlik hem de günlük kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kapının bulunduğu adres Şanlıurfa Karaköprü’dedir. Winsa müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat telefonlar açılmıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu nedenle sorunum uzun süredir çözümsüz kalıyor.

Winsa’dan tek talebim, bozulan ispanyoletin göbek mekanizmasını içeren, üzerinde “saes gr2 1660-2500” yazan alt parçanın tarafıma temin edilmesi. Montajını kendim yapabilirim, yalnızca bu yedek parçanın en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.