to read complaints and reviews, or file yours.Winsa Comfort Slide Kapıların Sürekli İspanyolet Kırılması Ve Cevapsız Servis
Manisa Yunusemre’de kiracı olarak oturduğum evde Winsa Comfort Slide serisi kapılarda sürekli ispanyolet kırılması sorunu yaşıyorum. Şu ana kadar iki kez ispanyolet değişimi yaptırdım, şimdi tekrar aynı problem ortaya çıktı. Bir kapım göbek kısmı kırıldığı için tamamen kapalı kaldı, açamıyorum. Diğer kapımda da yine göbek kısmı kırıldığı için bu kez açık kaldı ve kapanmıyor.
İspanyolet takımını hiçbir yerde bulamıyorum, bulduklarımın fiyatı da oldukça yüksek. Üründe üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu kapıların, tarafınızca kalıcı şekilde düzeltilmesini ve gerekli parça desteğinin sağlanmasını istiyorum. Kendi imkanlarımla çözmeye çalıştığımda 10 bin TL’lere varan bir masraf çıkacağı söyleniyor ve bu bedeli ödemek istemiyorum.
Ocak ayında en son tamiri yaptırmıştım, çok kısa süre geçmesine rağmen aynı arızanın tekrarlaması beni mağdur etti. Yetkili servisinizi daha önce aradım, kayıt açılmış bile olmayabilir, “döneceğiz” denilmesine rağmen aylar geçmesine karşın kimse geri dönüş yapmadı. Sürekli bozulma yaşayan bu sistemle ilgili tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ücretsiz ya da makul bir bedelle ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sn. Rana E., Şikayetiniz ilgili departmana aktarılmıştır. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Winsa Pvc Pencere Kapı ve Panjur Sistemleri
Merhabalar, hızlı geri dönüşünüz için teşekkürler fakat hala gerekli aksiyonlar alınmadı söylediğiniz kişiler tarafından aranmadım. Malzemenin tedarik edilmesini ya da yerine kullanabileceğim malzemeyi öğrenmek istiyorum.
Sn. Rana E., Winsa olarak bayilik sistemi ile çalışmaktayız. Genel uygulama olarak, yetkili bayilerimiz ile karşılıklı imzalanan sözleşme ve fatura bilgilerinin tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ancak, garanti süresini ( 2 yıl ) aşan veya Sözleşme ibraz edilemeyen durumlarda son kullanıcılar, uygulamayı yapan bayileri ya da Web sitemizde listesi bulunan diğer Winsa bayilerinden bedeli karşılığında Teknik servis almaktadırlar. Servis ücretleri bayilerimiz arasında işin niteliği, kullanılan ürün, çalışma süresi ve nakliye gibi etkenlerden ötürü değişkenlik gösterebilmektedir. Türkiye genelinde yer alan bayilerimizin uyguladıkları teknik servis ücretlerine herhangi bir müdahalemiz olamamaktadır. Bu sebeple aksesuar temini ve değişiminiz için yakın bayilerimizden ücretli servis desteği alabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Winsa Pvc Pencere Kapı ve Panjur Sistemleri
Merhabalar, Teşekkürler cevap için. Bir yedek parça temini bu kadar zor ve zahmetli olmamalı diye düşünüyorum. Cümlelerinize sağlık
