Obilet’te İptal Edilen Araç Kiralama Rezervasyonu İçin İade Sorunu

Obilet üzerinden Windy Car firmasından 1–2 Mayıs tarihleri için Hyundai i20 araç kiralama rezervasyonu yaptım. Ödemeyi Obilet üzerinden yaklaşık 2400 TL olarak kredi kartımla gerçekleştirdim.

Aracı almaya gittiğimde firma Findeks sorgulaması yaptı ve araç çıkmadığı gerekçesiyle aracı vermeyip kendi tarafında rezervasyonu iptal etti. Ancak Obilet sisteminde rezervasyonum hâlâ aktif görünüyor, siteden iptal işlemi yapamıyorum ve herhangi bir iade süreci de başlatılmadı.

Obilet üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmak için denemelerime rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, sistem donuyor ve işlem tamamlanmıyor. Hem aracı kullanamadım hem de ödediğim ücret ortada kaldı.

Obilet’in, Windy Car firması tarafından iptal edilen bu rezervasyona ait 2400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini sağlamasını ve sistemdeki bu iptal/iletişim sorununu inceleyip çözmesini talep ediyorum.