Depozito İadesi Gecikti, HGS Ücretleri Kartımdan Haksız Çekiliyor

Windy Car Vadi İstanbul ofisinden 21 Aralık – 4 Ocak tarihleri arasında Opel Grandland marka bir araç kiraladım ve araç için 5.000 TL depozito bırakmak zorunda kaldım. Araç tesliminden sonra ise normalde kısa sürede iade edilmesi gereken bu depozito, aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi.

Buna ek olarak, depozitoyu zaten bu tür masrafları karşılamak için vermiş olmama rağmen, HGS geçişlerinin tamamını doğrudan masraf gibi yansıtıp depozitodan düşmek yerine, bu tutarları ayrıca kredi kartımdan çektiklerini gördüm. Yani hem depozitomu iade etmiyorlar hem de HGS geçişlerimi ekstra olarak kartımdan tahsil ediyorlar.

Bu süre içinde telefon, WhatsApp, mail ve ofise ulaşma gibi her yolu denememe rağmen net bir çözüme kavuşamadım. Her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve somut bir geri dönüş yapılmıyor. Üstelik elimde sözleşme veya rezervasyon numarası olmasa da, isim ve kiralama tarihine göre kayıtların rahatlıkla bulunabileceğini düşünüyorum.

Depozito iademin, haksız olarak kartımdan çekilen HGS ve varsa diğer masrafların detaylarının açıklanarak incelenmesini, fazladan tahsilat varsa iade edilmesini ve tüm bu sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.