Depozito İadesindeki Uzun Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Memnuniyetsizlik

27 Ekim 2025 – 30 Ekim 2025 tarihleri arasında, Obilet.com üzerinden Wishcarrental firmasından Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim alıp yine aynı noktaya bırakmak üzere araç kiraladım. Ekonomi sınıfı Opel Corsa rezervasyonu yapmama rağmen, muadil olarak Renault Clio verildi. Kiralama sırasında kredi kartımdan 5.000 TL depozito ücreti çekildi.

Araç teslimi sırasında tüm yol, köprü ve HGS ücretleri ayrıca kartımdan tahsil edildi; araçta herhangi bir arıza, çizik veya kusur olmadığı kontrol edilip onaylandı. Depozito ile ilgili o an için yazılı veya sözlü net bir bilgilendirme yapılmadı. İlk aradığımda depozitonun 30 iş günü içinde iade edileceği söylendi, ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Depozito iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca “Paranız işlemde” denilerek ne somut bir açıklama ne de tarih verilmeden görüşme sonlandırıldı. 15.12.2025 tarihinde yaptığım son görüşmede de yine aynı şekilde sadece “İşlemde” denildi ve hiçbir çözüm üretilmedi. 50 günü aşan bir depozito iade sürecini kabul etmiyorum.

5.000 TL depozito tutarımın artık daha fazla gerekçe gösterilmeden, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Wishcarrental firmasından ilk ve son kez araç kiraladığımı, bir daha da tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.