Windsor Kısa Sürede Gaz Kaçağı Veren Buzdolabım İçin Ücretsiz Değişim Ve 2.000 TL İadesi Talebi!

18.08.2023 tarihinde satın aldığım Windsor marka Vestel üretimi ZP_BZD GT/sn553ESBXRIGA (A++) pkbndlookmıs model buzdolabım, 24.01.2026 tarihinde uyarı vererek soğutmayı tamamen kesti. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum ve 27.01.2026 günü servis eve gelerek üründe gaz kaçağı olduğunu, garantisinin ise 5 ay önce dolduğu için işlemlerin ücretli olacağını söyledi. Ürünü servise götürüp gaz kaçağı testi yapılırsa 2.000 TL alınacağı, Vestel Manisa bölgeden hesaplama yapılarak fark ödemem durumunda yeni buzdolabı verilebileceği, bu teklifi kabul etmezsem de sadece servis gelme ücreti olarak 800 TL ödemem gerektiği belirtildi.

Gaz kaçağı sorununun benim kullanım hatamla ilgili olmadığını düşündüğüm için ürünün servise götürülmesini kabul ettim. 03.02.2026 günü servise gittiğimde buzdolabında gövde içi gaz kaçağı olduğu, bu nedenle tamir edilemeyeceği, 41.300 TL ödersem yeni bir buzdolabı verilebileceği ve bu ürünün garantisinin de 2 yıl olacağı söylendi, bir gün düşünmem için süre verildi. Araştırma yaptığımda aynı ürünün e-ticaret sitelerinde yaklaşık 45.000–46.000 TL bandında ve 3 yıl garantili olarak satıldığını, ayrıca Vestel ürünlerinde gaz kaçağı ile ilgili kronik sorunlardan çok fazla şikayet olduğunu gördüm. Bu şartlar bana hiç makul gelmediği için teklifi kabul etmedim, servise 2.000 TL ödedim ve sadece 2 yıl kadar kullandığım buzdolabı adeta hurda olarak elimde kaldı.

Bu süreçte yaklaşık bir hafta boyunca buzdolabı kullanamadığım için evdeki et, süt ürünleri, sebzeler ve ilaçlar bozuldu ve ciddi bir maddi kayıp yaşadım. Ürün bu kadar kısa sürede gövde içi gaz kaçağı gibi ağır bir arıza veriyorsa bunun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve Vestel tarafından mağdur edildiğimi hissediyorum.

Tüm bu nedenlerle, 2 yıl civarında kullandığım buzdolabımın aynı özelliklere sahip yeni bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve servise ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin Vestel tarafından adil şekilde giderilmesini istiyorum.