Cihaz Açılır Açılmaz Kapanıyor, Ve Satıcı Ve Garantiden Yanıt Gelmiyor

Trendyol üzerinden yaklaşık 6 ay önce Wimi buz lazer epilasyon cihazı satın aldım. Üründen başlangıçta memnundum ancak yaklaşık 2 haftadır cihaz açılır açılmaz kendi kendine hemen kapanıyor ve bu nedenle artık kullanamıyorum.

Ürünün garanti belgesi elimde olmasına rağmen üzerinde ne imza, ne kaşe, ne de herhangi bir iletişim bilgisi bulunmuyor. Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçmek için az önce tekrar başvurdum fakat satıcının yanıt vermediği ve işlem yapılamadığı belirtiliyor. 6 ayı geçtiği için Trendyol da sorumluluk almıyor, satıcıya da ulaşamıyorum ve cihaz elimde arızalı şekilde kaldı. Ürün için 1500 TL ödeme yaptım ve şu an hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Garanti kapsamında bu ürünün ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse değişim ya da iade konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Satıcıya ulaşılamaması ve garanti belgesindeki eksik bilgiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.