to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Amacına Uygun Olmayan Pompa İçin Değişim Talebim Karşılanmadı
Wilo İnitial Waste 24.10 model pompayı, Saygın Teknolojik Enerji ve End. Malz. San. Tic. A.Ş. bayisinden, 10 metre dikey mesafeden su çekmek amacıyla satın aldım. Ancak ürün hiç su çekmiyor ve bu sorun en başından beri sürekli devam ediyor. Pompayı ilk kullanımımda bile beklediğim performansı kesinlikle alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ile görüştüğümde, ürünün bu kullanım için yetersiz olduğunu, ihtiyacımı karşılamadığını ve bu nedenle farklı bir ürün almam gerektiğini söylediler. Ancak buna rağmen mevcut ürün için değişim yapamayacaklarını belirttiler. Hem ürünü amacına uygun olarak kullanamıyorum hem de servis, çözümün farklı bir ürün almak olduğunu söylemesine rağmen değişim konusunda yardımcı olmuyor.
Ürünün bu kullanım için yetersiz olduğu servis tarafından da ifade edildiği için, Wilo’nun mağduriyetimi gidererek İnitial Waste 24.10 model pompayı, ihtiyacımı karşılayacak uygun bir model olan TP-S 30 ile, 1 adet olacak şekilde değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Wilo – Müşteri Deneyimi Yönetimi
Firma ürün değişimini sağladı teşekkür ediyorum
