Dalgıç Pompa Yüksek Akım Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor

İmpo Sk412/25 model dalgıç pompayı 15-20 Aralık 2024 tarihlerinde M******* K******** (Konya) üzerinden yaklaşık 25.000 TL’ye elden satın aldım. Cihazda bir süredir yüksek elektrik faturalarıyla karşılaşınca, pompanın yüksek akım çektiğini ve gürültülü çalıştığını fark ettim. Ölçümlerde cihazın 17 amper gibi yüksek bir değerle çalıştığı, oysa garanti kapsamında olması gereken maksimum değerin 14.2 amper olduğu ortaya çıktı.

Bu sorun nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Servis, tamir öncesi yüksek akımın tespit edilmesi ve tamir sonrası tüketimin düşmesi durumunda işlemin garanti kapsamında olacağını belirtti. Ancak, tamir öncesi akım ölçümüne dair herhangi bir video paylaşılmadı. Tamir sonrasında ise bana iletilen videoda cihazın hâlâ 14.64 amper ile çalıştığı görüldü; bu değer de garanti kapsamındaki sınırın üzerindedir.

Üründe yaşadığım sorunun mekanik bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum. Motorun garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya gerekiyorsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum.