Siparişim Teslim Edilmedi, İade Süreci Belirsiz

Willuxehome internet sitesi üzerinden Diyarbakır Yenişehir adresime teslim edilmek üzere şeffaf masa örtüsü siparişi verdim. 14 Kasım tarihinde 4471014127 numaralı siparişim onaylandı, mail ile bilgilendirme yapıldı ve 393,85 TL tutarındaki ödemem banka kredi kartımdan çekildi. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de elime ulaştı.

Bu süreçte sitenin herhangi bir telefon veya WhatsApp iletişim numarasına ulaşamadım. Sadece site üzerinden mail atabildim fakat ona da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün elime ulaşmadığı için iadesini talep ettim. İade talebi için mail geldi ancak ödeme tarafıma hâlâ iade edilmedi ve süreç tamamen belirsiz şekilde bekletiliyorum.

Ne ürünümü gönderiyorlar ne de ödediğim tutarı iade ediyorlar. Ödemiş olduğum 393,85 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.