İade Talebinin Reddedilmesi Ve Değişim Sürecinin Tamamlanmaması

W. İldcherry firmasından yaklaşık 3–4 ay önce internet üzerinden t-shirt ve pantolon satın aldım, toplamda yaklaşık 2.400 TL ödeme yaptım. Gelen ürünlerden memnun kalmadığım için önce iade talep ettim, ancak firma iade talebimi kabul etmedi. Daha sonra değişim yapabileceklerini söyleyerek ürünleri geri göndermemi istediler. Ben de ürünleri PTT Kargo ile firmaya gönderdim ve kargo ücretini de kendim ödedim, bu sırada da ikinci kez yaklaşık 300 TL civarında kargo masrafım oldu.

Ürünler şu anda firmada olmasına rağmen, değişim süreci de bir türlü tamamlanmadı. WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca görüştüğümde bana yeni ürün seçmem gerektiği söylendi, ben de istenilen şekilde ürün seçimi yaptım. Sonrasında adres bilgilerim istendi, ancak ne yeni ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sürekli oyalandım ve şu an ne ürünlerim var ne de param.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, artık firmadan ürün istemiyorum. Ödemiş olduğum yaklaşık 2.400 TL ürün bedelimin ve ikinci gönderimde yaptığım kargo masrafımın tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.