Yeni Saat Kargoya Verilmedi, 5.800 TL Ücretin İptali Ve Eski Saat İadesi Talebi

Wiky 5S çocuk saatini değişim kampanyasından faydalanarak Wiky müşteri hizmetleri aracılığıyla satın aldım. Eski saati kargoyla göndermeme rağmen yeni aldığım saat bir türlü kargoya verilmiyor.

Önce saati kargoya verdiklerini söyleyip kargo takip SMS’i gönderdiler ancak saat ortada yoktu. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, 13.07.2026 tarihinde kargoya vereceklerini belirttiler, yine herhangi bir gönderi yapılmadı. 17.07.2026 tarihinde yeniden aradığımda da o gün içinde kargoya verileceği ve takip numarasının iletileceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgi verildi. Ücreti kredi kartıyla ödediğim yaklaşık 5.800 TL’lik bu alışverişin iptal edilmesini ve kampanya kapsamında kendilerine gönderdiğim eski saatimin tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.