Wiky Watch İle 6 Ay Süren İade Mücadelesi

15.07.2024 tarihinde Wiky Watch 4G model akıllı çocuk saati satın aldım. Saatin elime ulaşmasının ardından 2 günlük kullanım sonrası şarj almamaya ve hiçbir şekilde açılmadığını tespit ettim. Müşteri hizmetleri ile görüşmemiz neticesinde 24.07.2024 tarihinde firmaya ürünü teknik servis için geri yolladım. Firma teknik servis sonrası satın aldığım ürün yerine başka bir model göndereceklerini söyledi. Ben bu durumu kabul etmeyeceğimi, yerine ücret iadesi talebinde bulunduğumu ilettim. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri para iadesi yapmayacaklarını belirtip 'Bizi istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' dedi. Bunun üzerine ikamet ettiğim ilin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Hakem Heyeti inceleme sonrası benim lehime karar verdi. Bu karara rağmen Wiky Watch firması yine de ücret iademi gerçekleştirmedi. Sonrasında bulunduğum ilin icra müdürlüğüne başvuruda bulundum. İcra sonrası halen ücret iadesi gerçekleştirmeyen Wiky Watch firması hakkında ilamlı haciz talebinde bulundum. Haciz işlemi sonrası mahkeme aracılığıyla ücret iadem gerçekleşti.
Anlattığım bu olay tam olarak 6 koca ay içinde gerçekleşti. Koca elektronik mağazalarında en iyi markalardan biri olarak satılan firmanın bu duruma düşmesi gerçekten üzücü bir durumdur.
Aşağıya da yaşadığım sürece ait bazı görselleri ekliyorum.
Umarım faydanıza olur.