Wiky Saat Tamir Ücretindeki Ani Düşüş Ve Şeffaf Olmayan Fiyat Politikası

Yaklaşık bir sene önce aldığım Wiky Watch 4g akıllı saatin ekranı kırıldığı için cihazı ücretini ödeyerek tamir ettirmek üzere teknik servise gönderdim. Saat teknik servise ulaştıktan sonra E*** isimli bir çalışan benimle iletişime geçerek istersem “eskiyi ver, yeniyi al” kampanyasından faydalanabileceğimi söyledi. Ben ise önce ekran tamir ücretini öğrenmek istediğimi, buna göre karar vereceğimi belirttim.

Birkaç gün sonra tekrar arandığımda ekran tamir ücretinin 3.700 TL olduğu söylendi. Basit bir ekran tamiri için bu rakamın çok yüksek olduğunu dile getirmeme rağmen ısrarla bana yeni saat satılmaya çalışıldı. Üstelik teklif edilen fiyatlardan daha uygun ve Wiky’den daha fazla özelliği olan saatler piyasada bulunabiliyorken bu yaklaşımı doğru bulmadım. Yeni saat teklifini kabul etmeyip cihazımı geri istediğimde bu kez bana kordon hediye edebileceklerini söylediler, onu da kabul etmedim. Ardından tamir ücretinde indirim yapabileceklerini belirttiler ve ne kadar olacağını sorduğumda 3.000 TL’ye düşebileceğini ilettiler. Bu rakam da bana yüksek geldi ve sadece sohbet arasında 2.000 TL’ye yapılırsa kabul edeceğimi söyledim, buna da şaşırtıcı şekilde hemen “tamam” dendi.

İlk başta belirtilen 3.700 TL’lik tamir ücretinin kısa süre içinde 2.000 TL’ye düşebilmesi, fiyatlandırma ve ticaret politikanız konusunda bende ciddi güvensizlik oluşturdu. Eğer en başta 3.700 TL’yi kabul etseydim, bu ücreti ödemek zorunda kalacaktım. Bu nedenle uygulanan fiyat politikasını da, satış ve ticaret yaklaşımınızı da son derece yanlış buluyorum.

Wiky’den, tüketiciyi zor durumda bırakan ve güven kırıcı bu fiyatlandırma ve satış yaklaşımını gözden geçirerek daha şeffaf, adil ve tutarlı bir fiyat ve ticaret politikası benimsemesini bekliyorum.