Wiky Watch 5 Plus Saatinde Aşırı Tamir Ücreti Ve Kırıcı Müşteri Üslubu

Wiky Watch akıllı çocuk saatleri için aldığımız Wiky Watch 5 Plus model saatimizi ekrandaki kararma sorunu nedeniyle 1 Ağustos’ta servise gönderdik. Saatte yalnızca ekran kararması vardı; arandığında çalıyor, ekrana dokununca açılıyor, dokunmatiği çalışıyor, ses geliyordu ve telefonla görüşme yapılabiliyordu.

Teknik servisten bana dönüş yapıldığında saatin beyninin yandığı, sıvı teması olduğu ve çalışmadığı söylendi ve hiçbir yazılı rapor paylaşılmadan telefon üzerinden 4.800 TL tamir ücreti istendi. Saat çalışır durumdayken gönderdiğim bir ürün için bu kadar ağır bir arıza tespiti ve yüksek bir bedel çıkartılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Üstelik telefonda görüştüğüm E*** isimli görevlinin üslubu da son derece kırıcı ve saygısızdı. Kendisine durumu anlatmaya çalıştığımda “Sizin ne dediğinizin bir önemi yok, ben böyle diyorum, işinize geliyorsa, gelmiyorsa işlemsiz geri yollayacağım” şeklinde konuştu. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını, hem saygı hem de ticari ahlak açısından son derece yanlış buluyorum.

Saatin çalışır haldeyken gönderilip bu şekilde ağır arıza var denilerek yüksek tamir ücreti çıkarılmasının açıklanmasını ve gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda da gerekli hassasiyetin ve uyarıların gösterilmesini talep ediyorum.