Sıvı Teması Gerekçesiyle Yüksek Onarım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Çocuğum için Trendyol üzerinden satın aldığım wiky 4 pluse akıllı saat, arıza nedeniyle servise gönderildi. Saatin teknik özelliklerinde sıvı temasına karşı korumalı olduğu belirtilmesine rağmen, servis sıvı teması gerekçesiyle onarım için 4.000₺’nin üzerinde bir ücret talep etti. Bu ücret neredeyse saatin kendi fiyatına denk geliyor ve tüketici olarak kendimi aldatılmış hissediyorum.

Servis süreci yaklaşık 4-5 gün önce başladı ve şu anda saatin iadesini bekliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, haklı olduğum ifade edildi ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Ürünün ücretsiz ya da en azından makul bir ücret karşılığında onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.