Wifitürk İnternet Kesintili Ve Son Derece Yavaş, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Wifitürk ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 3 gündür internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Cihazlarımda sürekli “ağ yok” uyarısı alıyorum, nadiren bağlansa bile bağlantı inanılmaz derecede yavaş olduğu için interneti kullanamıyorum.

Modem üzerindeki ışıkların hepsi normal yanıyor, herhangi bir arıza belirtisi görünmüyor ancak buna rağmen bağlantı ya hiç gelmiyor ya da kullanılmayacak kadar yavaş oluyor. Bu durum günün her saati, kesintisiz şekilde devam ediyor.

Wifiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, telefona cevap verilmiyor ve sorunla ilgili kayıt dahi oluşturamıyorum. 0539*******03 numaralı hattım/ile abonelik yaptığım bu hizmeti, ödediğim ücretin karşılığını alamadan kullanamamak mağduriyet yaratıyor.

İnternet erişimimin tamamen stabil ve kesintisiz şekilde sağlanmasını ve gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerektiğinde fatura/ücretlendirme konusunda da tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını istiyorum.