to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Uzun süredir Wifitürknet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 15 gündür evimde neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Sürekli kopan bağlantı nedeniyle hizmetten faydalanamıyor olmama rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Bugün gerçekleştirdiğim son görüşmede ise yaşadığım mağduriyet daha da artmıştır. Müşteri temsilcisi E** Hanım ile yaptığım görüşmede tarafıma herhangi bir teknik çözüm sunulmamış, çözüm adı altında yalnızca ücretli işlem önerilmiştir. Görüşme sırasında sözüm sürekli kesilmiş, problemi detaylı bir şekilde anlatmama fırsat verilmemiştir. Sözümün kesildiğini ifade ettiğimde ise “o zaman görüşmeyi sonlandırabiliriz” şeklinde son derece saygısız ve kabul edilemez bir üslupla karşılaşmış bulunmaktayım ve görüşme temsilci tarafından sonlandırılmıştır.
Hem 15 gündür hizmet alamayıp hem de bu tarz bir iletişime maruz kalmak kesinlikle kabul edilemez. Kocaeli İzmit’te aldığım bu hizmetle ilgili olarak, özellikle görüştüğüm müşteri temsilcisi E** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
