to read complaints and reviews, or file yours. 
Akşam Olunca Hız Düşüklüğü Ulaşılamayan Yetkili Bahane Yoğunluk!
24 MBT Abonesiyim 729,90 TL Ödüyorum Paramın Karşılığını Alamıyorum!
Akşam Olunca İnternet Ve Müşteri Hizmetlerini ara ki Bulasın!
Her Akşam Aynı Nakarat (Yoğunluk) o zaman 24,20,16 MBT Satma Gücün Yoksa!
Hizmet Kocaman (Sıfır) Muhatap yok!
Para Peşin Hizmet Sıfır (0) Tezgah On Numara Beş Yıldız!
Madem Muhatap, Servis Yok! Tek Çare!
Kaldı Hukuk Yoluyla Hakkımızı Aramak.
Alt Yapı Ve İstasyon Gücün Yok Zayıf Neden Abone Kabul Edip Müşteriyi mağdur Ediyorsun.
Yazık Çok Yazık!
WifiTelekom’dan aldığım 24 MBT internet hizmetinde yaklaşık beş aydır ciddi hız sorunları ve sürekli donmalar yaşıyorum. Özellikle her gün saat 17:00-18:00 civarında başlayan bu sorun, gecenin ilerleyen saatlerine kadar devam ediyor. İnternet hızım, 24 MBT abonesi olmama rağmen dün akşam 1,9 Mbps’ye kadar düştü. Aynı saatlerde mobil telefonumun Turkcell hattında ise 59,2 Mbps hız aldım. Sorunun cihazdan kaynaklanmadığını, evdeki tüm cihazlarda aynı problemi yaşadığımı belirtmek isterim.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde sadece “yoğunluk” ve “baz istasyonlarının pasif kalması” gerekçesiyle yanıt aldım. Başka hiçbir çözüm sunulmadı, modem değişikliği ya da teknik inceleme yapılmadı. Hizmet için peşin ödeme yaptım ve abonelik olmadan sisteme giriş yapılamıyor; ödemelerimi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Hizmeti Tekirdağ/Marmaraereğlisi/Dereağzı Mah. 7004 Sk. Adresinde kullanıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hiçbir somut adım atılmadığı gibi, aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum. Haklarımı hukuk yoluyla arayacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm. Şikayetimle ilgili hızlı ve etkili bir çözüm bekliyorum. Fotoğraf ve hız testi kanıtlarını da ekleyeceğim.
Yaklaşık beş aydır Wifi Telekom (Çorlu) üzerinden 24 Mbps limitsiz internet hizmeti almaktayım. Dereağzı Mahallesi 7004 Sokak Marmaraereğlisi adresinde, her gün saat 17.00-18.00 civarında başlayan hız düşüklüğü ve donma sorunları yaşıyorum. Bu problem hafta sonları da dahil olmak üzere her akşam tekrarlıyor.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca yoğunluk ve baz istasyonlarının yetersizliği gerekçe gösterildi. Teknik servis desteği ise tamamen yetersiz; sürekli aynı bahanelerle geçiştiriliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Her ay peşin olarak 729,90 TL ödeme yapıyorum ve taahhütsüz bir paket kullanıyorum. Ancak aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. Hız ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Sayın Yetkili, Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen internet hızım hâlâ 3-4 Mbps seviyelerinde ve hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı! 72 saat içinde çözüleceği söylendi, ancak bugün 11. gün ve hâlâ bir gelişme yok! Bu kadar basit bir sorunu çözmek için neden bu kadar oyalıyorsunuz? Ben taahhüt ...
Akşam saat yaklaşık 20.00'dan beri interneti kullanamıyorum. Şu an saat 01.37. Herhangi bir bilgilendirme verilmeden altyapı çalışması yapılması anlaşılır gibi değil. Üstelik artık evden çalışan vardiyalı insanlarız; hızınız yüksek diye sizi tercih etmiştim, ancak çok pişmanım. Gün içinde bile defal...
Artık yeter! Sabrımın son noktasına geldim! Bu kadar kötü, bu kadar sorumsuz, bu kadar umursamaz bir hizmet hayatım boyunca görmedim! Kaç kere arıza kaydı açtırdım? Kaç kere müşteri hizmetlerini aradım? Bir tane bile işe yarar çözüm sunulmadı! Resmen müşterilerinizi saf yerine koyuyorsunuz! Öyleyse ...
Son bir aydır internette sürekli kopmalar ve hızında da düşüş meydana geliyor. Defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen sorunum hala çözülmedi. Bir aydır doğru dürüst bir hizmet alamıyorum. Hız asla stabil değil. Zaten müşteri temsilcisine telefon görüşmesi esnasında şikayetimi anlatırken kendileri de...
Gece bir anda internet gitti. Ve gündüz saat 14.00'a kadar gelmedi. Şu an saat akşam 9 buçuk ve hala internet yok. Müşteri hizmetlerine bağlandım. Beni bekletip sonra arıza var genel deyip kapattı. Sistemleri kapalıymış neden kapalı olduğunu bilmiyorlarmış. Bu nasıl iş anlamadım. Daha sonra sist...
Yorumlar