to read complaints and reviews, or file yours.Widex Türkiye'de Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Destek Eksikliği
Widex firması ile ilgili olarak, buradaki ithalatçı firma ürünleri sadece Türkiye'ye getirmekte ve bir sorun olduğunda 'Bizi hiç ilgilendirmiyor' demektedir. Liste fiyatlarını gönderip aradan çıkıyorlar. Sonrasında ise, örnek olarak tek ürün fiyatına temsilen 2 TL deyip 1 TL'ye satılmasını sağlıyorlar. Burada devreye giren olay, Widex firmasına güvenip satın alımı gerçekleştirmemizdir. Tabii ki burada serbest piyasa ekonomisi devreye giriyor. İnsanların her türlü fiyata ürün alabilmesini sağlamışlar; rakamsal farklılıklar oluşuyor ve bizim gibi mağdurlar liste fiyatından alım yapıyor. Widex Türkiye'ye bunu yazınca cevap olarak yine 'Bu bizi ilgilendirmiyor' diyorlar. Sonuç ise büyük bir sıfır; insanların sağlığı onlar için değersiz, aynı zamanda cebi de değersiz. Neden varlar anlamış değilim. Ülkemizin kanun açıklarını o kadar iyi öğrenmişler ki hemen kanunları öne sürüyorlar. Diyoruz ki, 'Aldığım cihaz ile duymuyorum, hiçbir şey karşılığı yok, yeni aldım, kullanmadım, 7. Gün aldığım yere bıraktım' diyorum, cevap yine aynı: 'Beni ilgilendirmez.' Yazıklar olsun, verdiğim iki kat fiyata. Zaten cihaz da kendilerinde, satıp hayrını görsünler.
Öncelikle işitme cihazlarımıza duymuş olduğunuz güvenden ötürü teşekkür ederiz. İşitme cihazı üretici veya ithalatçılarının, ürettikleri veya ithal ettikleri mallar için Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen kullanım ömrü süresince, satış sonrası bakım ve onarım hizmetlerini sağlama zorunluluğu bulunmakta olup, bu süre işitme cihazları için 5 (beş) yıl olarak belirlenmiştir. İşitme cihazlarının garanti süresi ise 2 (iki) yıldır. Yürürlükteki mevzuat uyarınca üretici veya ithalatçılar, kullanım ömürleri süresince satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerini yürütmek üzere, yetkili servis istasyonlarını kendileri kurabileceği gibi halihazırda kurulu bulunan yetkili servis istasyonları ile özel servislerden veya servis organizasyonlarından da faydalanmaları mümkündür. Bu kapsamda Şirketimizce satış sonrası hizmetler, daha etkin ve ülke geneline yaygın şekilde sunulmasını temin amacıyla ve Şirketimizin sorumluluğu devam etmek kaydıyla, servis istasyonu niteliğini haiz bayilerimiz aracılığı ile sunulmaktadır. Yedek parça ve aksesuar temini ise doğrudan Şirketimiz tarafından sağlanmaktadır. Yetkilendirmiş olduğumuz servis istasyonlarında sunulan hizmetler Şirketimizin teminatı altında olup, sunulan hizmetlerin müşteri ihtiyaçlarını karşılaması ve yürürlükteki mevzuata uygun yürütülmesi amacıyla tarafımızca yakından takip edilmektedir. Perakende fiyatlar üzerinde yapılan indirimler konusuna gelince aşağıdaki hususları önemle hatırlatmak isteriz. Rekabet Kurumu’nun “Yeniden Satış Fiyatının Belirlenmesi” konusundaki düzenlemeleri uyarınca, satıcı teşebbüsün kendi satış fiyatını belirleme serbestisinin engellenmesi ya da sabit veya asgari satış fiyatının belirlenmesi kesinlikle yasaktır. Ancak, sabit veya asgari satış fiyatına dönüşmemesi koşuluyla sağlayıcının, satıcının azami satış fiyatını belirlenmesi veya satıcıya satış fiyatının tavsiye etmesi mümkündür. Satıcıya bildirilen azami veya tavsiye nitelikteki satış fiyatlarının asgari veya sabit fiyata dönüşmemesi için, söz konusu fiyatların azami veya tavsiye niteliğinde olduğunun yayınlanan fiyat listelerinde ya da ürünün üzerinde açıkça belirtilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla,
Merhaba Çözüm sunamadığınız gibi sadece laf ebeliği yapılmış maalesef kanunlarımız özğrlü ve tüketicinin yanında değil yazdığıma bakmamışsınız direk konu odaksız call center cevabı verdiniz tekrar söylüyorum ben cihazı alacağım fakat o fiyata değil o mağazadan değil edin iadesini diyorum widex sorumlu diyorlar size yazıyorum mağaza sorumluluğunda diyorsunuz sonuç kocaman 0 siz ihtalat haricinde ne yapıyorsunuz sadece para kazanmak olmaz özürlü insanlara bu zulmü yapamazsınız diyorum ki bu cihazda duyamıyoruz sizin eski cihazınız daha iyiydi çözüm sunun boş laf olmasın
Halen cevap yok
Eyüp Bey, sorununuz çözüldü mü? Ona göre ben de cihaz bakacağım.