Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Whouse Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla toplam 6.150 TL tutarında ck, lv ve kol detay sweatshirt ürünleri sipariş ettim. Siparişimde özellikle l beden seçmeme rağmen tarafıma XL beden ürünler gönderildi. Gönderilen ürünlerin etiketlerinde de XL beden yazdığı açıkça görünüyor.

Yanlış beden gelmesi üzerine firma ile önce WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından başka kanallardan da ulaşmayı denedim fakat yine muhatap bulamadım, ne iade ne de değişim süreciyle ilgili tarafıma bilgi verilmedi. Shopier üzerinden talebim alındı şeklinde bir geri bildirim görünüyor olmasına rağmen, firma yanlış ürün gönderimiyle ilgili hiçbir adım atmıyor.

Yanlış beden gönderilen ürünlerin iade alınmasını, kargo ücretleri de dahil olmak üzere tarafıma hiçbir ek masraf çıkmadan ya doğru bedenlerin gönderilmesini ya da ödediğim 6.150 TL’nin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.