Satıcıyla İletişim Kurulamıyor Ve Beden Değişimi Talebi Reddedildi

Shopier üzerinden Instagram’da faaliyet gösteren whousepremiumcom adlı satıcıdan iki adet mont satın aldım. Ürünleri X large bedeninde aldım ancak beden bana küçük geldiği için xx large beden ile değişim talep ettim. Bugün itibarıyla satıcıya ulaşmak ve bu beden değişimini gerçekleştirmek konusunda ciddi sorun yaşıyorum.

Satıcının paylaşmış olduğu iletişim numarasını aradığımda, numaranın mevcut olmadığı veya ulaşılamadığı yönünde uyarı alıyorum. Instagram ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de zamanında ve yeterli bir dönüş alamıyorum. Bu durum, satış sonrası müşteri hizmeti verilmediğini açıkça gösteriyor ve tüketici olarak mağdur olmama neden oluyor.

Shopier üzerinden satış yapan bir satıcının, müşterilerin sipariş sonrası yaşayabileceği beden değişimi gibi durumlarda ulaşılabilir ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen satıcıya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor olmam ve değişim talebimin dikkate alınmaması, hem zaman kaybı yaşamama hem de güven sorunu oluşmasına yol açmıştır.

Shopier’de kayıtlı 209086051 numaralı siparişime ilişkin olarak, whousepremiumcom adlı satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, satıcının iletişim ve satış sonrası müşteri hizmetleri açısından durumunun değerlendirilmesini ve talep ettiğim beden değişiminin gerçekleştirilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma mümkün olan en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.