Whousepremium'dan Yanlış Gönderilen Guess Ceketinin Değişimi İçin Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

Whousepremium üzerinden Guess marka bir ceket satın aldım, ancak bana yanlış ürün gönderildi. Durumu kendilerine iletip değişim talebinde bulunduğumda hem çok geç dönüş yaptılar hem de süreci oldukça yavaş ilerlettiler. Buna rağmen ürünü yaklaşık 1 hafta önce kargo ile geri gönderdim ve kargonun teslim edildiği Yurtiçi Kargo sisteminde açıkça görünüyor.

Ürün teslim edilmiş olmasına rağmen Whousepremium hâlâ değişim için yeni ürünü kargoya vermedi, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Instagram hesapları açık olmasına rağmen WhatsApp ve diğer mesajlarıma cevap vermiyorlar, aradığımda telefonlara bakmıyorlar. Ürünü Shopier üzerinden almıştım, şu anda Shopier sayfaları kapanmış görünüyor ve bu nedenle muhatap bulamıyorum.

Hem yanlış ürün göndermeleri hem de değişim sürecini bu kadar uzatmaları ve iletişime geçmememe rağmen geri dönüş sağlamamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yanlış gönderilen Guess ceketimin, stoklarında mevcutsa bir an önce doğru ürünle değiştirilerek tarafıma kargolanmasını, stokta yoksa da benimle iletişime geçilerek çözüm sunulmasını talep ediyorum.