Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

3 Mayıs günü Whispers Jewelry markasından takı kavanozu siparişi verdim. Sipariş numaram 3569. Ödemeyi 773,99 TL olarak kredi kartıyla yaptım.

12 Mayıs Salı günü marka sahibi tarafından WhatsApp üzerinden toplu bir mesaj gönderilerek ürünleri en geç 3 gün içinde kargolamaya çalışacaklarını iletti. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir takip numarası ya da bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen asla geri dönüş alamadım, hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Ödeme alınmasına rağmen ürünümün bu kadar uzun süre kargoya verilmemesinden ve iletişim eksikliğinden dolayı mağdur oldum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.