Wheego Araç Kiralama Köln Bonn Havalimanı'nda Yanıltıcı Ceza Ve Araç Teslim Sorunları

29.12.2025 tarihinde saat 12:00 için, tüm bedelini önceden ödeyerek Weego üzerinden Köln Bonn Havalimanı lokasyonundan araç kiralama rezervasyonu yaptım. Özel sebeplerle aracı yaklaşık 3 saat gecikmeli teslim almaya gittiğimde, gecikme nedeniyle tarafıma 40 € ceza uygulanacağı söylendi ve bu durumu orada kabul ederek kredi kartımdan toplam 219 € tahsilat yapıldı.

Teslim esnasında bu 40 €’luk cezanın faturalandırılmasını talep ettiğimde, görevli çalışan sözleşmede “Herstellerwunsch” adı altında yer alan 33,61 € tutarının vergiyle birlikte bu cezaya karşılık geldiğini belirtti. Ancak bu kalemin bir ceza değil, araç sınıfı/marka tercihi bedeli olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen, gecikme cezasına dair ayrı bir fatura ya da herhangi bir resmi belge düzenlenmedi. Ayrıca bu cezanın teslim sözleşmesinde yer alacağı söylendi, fakat daha sonra bu da yapılmadı ve süreç şeffaf biçimde belgelenmedi.

Aracı teslim aldığımda yakıt deposu tam dolu değildi, araç temiz değildi ve silecek suyu tamamen boştu. Özellikle Almanya’daki yağmurlu hava koşulları düşünüldüğünde, silecek suyunun boş olması güvenlik açısından ciddi risk oluşturmasına rağmen bu durum da ciddiye alınmadı. Teslim sırasında ayrıca, sözleşmede yer almayan başka hasarlar da araca kayıtlıydı; buna rağmen araç detaylı şekilde kontrol edilmeden, tüm hasarlar eksiksiz eklenmeden hızlıca imza atmam istenerek süreç geçiştirilmeye çalışıldı.

Yaşadığım tüm bu sorunları genel merkeze iletmeme rağmen, yapılan işlemlerin yasal olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. 02.01.2026 günü saat 11:45’te aracı yakıtı full, temiz ve sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, süreç boyunca müşteri aleyhine işleyen, şeffaflıktan uzak bir yaklaşım sergilendi. Daha önce Weego’nun farklı lokasyonlarından sorunsuz kiralama yapmış olmama rağmen, Köln Bonn Havalimanı lokasyonundaki bu deneyimim nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşamış bulunuyorum.

Kira sözleşme numaram 1005021352’dir. Haksız ve şeffaf şekilde belgelenmeyen 40 €’luk ceza işleminin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve gerekli iç incelemenin yapılarak Köln Bonn Havalimanı lokasyonundaki uygulamaların acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.