WhatsApp Hesabım Haksız Yere Spam Gerekçesiyle Kapatıldı, İşim Aksadı

Android işletim sistemli telefonumda uzun süredir aktif olarak kullandığım 0555********24 numaralı WhatsApp hesabım, 20 Kasım öğle saatlerinde 'Spam nedeniyle bu hesap artık WhatsApp kullanamaz' uyarısıyla aniden kapatıldı.

Aynı numarayı hem kişisel hem de iş telefonum olarak kullanıyor olmam nedeniyle, yaklaşık 1200 müşterimle tüm iletişimimi neredeyse sadece WhatsApp üzerinden yürütüyorum ve bu kapanma sebebiyle bir anda tüm bağlantım kesildi.

Akşam saatlerinde hesabım tekrar açıldı; ancak 21 Kasım günü yeni bir müşterime yalnızca istek listemi ve gerekli bilgileri yazar yazmaz hesabım yeniden anında spam olarak algılanıp kapatıldı ve şu an hesabım tamamen kapalı durumda. WhatsApp’ı hiçbir şekilde toplu mesaj, reklam, tanıtım veya uygunsuz içerik amacıyla kullanmıyorum; toplu mesaj atmak yerine yalnızca kayıtlı müşterilerime tek tek dönüş yapıyor, yeni müşterilerime de işimin gerektirdiği doküman ve bilgileri talep ediyorum. Normal ve olağan iş akışım dışında hiçbir olağan dışı kullanım yokken, hesabımın iki gündür üst üste spam gerekçesiyle kapatılması hem kişisel iletişimimi hem de işimi tamamen durma noktasına getirdi.

Müşterilerimle bağlantım bir anda kesildiği için işimi yapamaz hale geldim ve iki gündür ciddi iş kaybı, zaman kaybı ve itibar kaybı yaşıyorum. Uygulama içindeki destek bölümünden itiraz ederek durumu detaylı şekilde anlattım; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İşim gereği WhatsApp’ı aktif ve kurallara uygun şekilde kullanan bir kullanıcı olarak, hesabımın neden spam olarak algılandığının detaylı şekilde incelenmesini, yanlış bir değerlendirme varsa bu hatanın acilen düzeltilmesini ve 0555********24 numaralı WhatsApp hesabımın en kısa sürede kalıcı olarak yeniden açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve işim açısından kesintisiz iletişim ihtiyacımın dikkate alınmasını istiyorum.