WhatsApp Hesabım Açıklama Yapmadan Kapatıldı Ve İtiraz Hakkım Engellendi

Yıllardır kullandığım 0532 *** ** 955 numaralı hattıma bağlı WhatsApp hesabım 24 Ağustos’tan beri hiçbir uyarı almadan kendiliğinden kapandı ve “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” şeklinde bir ekranla karşılaşıyorum. Hesabımın, hizmet koşullarına uymadığı iddiasıyla engellendiği yazıyor ancak ben herhangi bir kural ihlali yaptığımı bilmiyorum.

WhatsApp hesabımı hem kişisel görüşmelerim hem de tüm işlerim ve önemli yazışmalarım için kullanıyordum. Hesabım kapandığı için iletişimim tamamen kesildi, ciddi anlamda mağdur oldum ve numara değişikliğine zorlanıyorum. Yıllardır kullandığım bu numarayı değiştirmek istemiyorum.

Uygulama içinde destek bölümü dahil olmak üzere çeşitli yollarla durumu çözmeye çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, arayabileceğim bir temsilci de yok. Hesabım neden kapatıldı, hangi kuralı ihlal ettiğim açıkça belirtilmedi ve itiraz hakkımı da kullanamıyorum.

WhatsApp hesabımın tekrar açılmasını, eğer iddia edildiği gibi bir ihlal varsa da bunun somut olarak tarafıma açıklanmasını ve hesabımın incelenerek haksız yere kapatıldıysa acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.