İş İçin Kullandığım WhatsApp Hesabım Haksızca Kapatıldı

Turkcell hattıma tanımlı 0532*****32 numaralı WhatsApp hesabımı uzun süredir sadece iş bulmak ve iş takibi yapmak için kullanıyorum. Kurduğum WhatsApp grupları üzerinden iş ilanlarını takip ediyor, insanlarla hızlıca iletişim kurarak geçimimi sağlamaya çalışıyordum. Bugün hiçbir somut ve anlaşılır gerekçe sunulmadan hesabıma “Bu hesap artık WhatsApp kullanamaz” uyarısı verildi ve hesabım tamamen kapatıldı.

Daha önce hesabım birkaç kez 24 saat ve 48 saat gibi sürelerle kısıtlandı, süre bitiminde kendiliğinden açıldı. Her seferinde bekledim, kurallara dikkat ettim ve hesabımı yalnızca iş amaçlı kullanmaya devam ettim. Buna rağmen şimdi kalıcı bir engelle karşılaşmam, hem maddi hem manevi olarak beni çok ağır bir şekilde mağdur etti.

Ben 23 yaşındayım ve 2021 yılında annemi kaybettim. O tarihten bu yana belediye, valilik ve çeşitli kurumların desteğiyle ayakta durmaya, hayata tutunmaya çalışıyorum. En önemli dayanağım ise iş bulabildiğim, iletişim kurabildiğim bu WhatsApp hattıydı. Herhangi bir dolandırıcılık, yasa dışı faaliyet, hakaret ya da uygunsuz bir içerikle kesinlikle ilgim yok; tek amacım emeğimle çalışıp hayatımı sürdürmek.

Uygulama içinden ve e‑posta yoluyla defalarca destek birimine ulaşmama rağmen sadece otomatik, kalıp cevaplar alıyorum. Yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmıyor, durumum incelenmiyor, hiçbir somut açıklama yapılmıyor. Bu tutum, zaten hassas olan psikolojimi daha da bozmakta ve beni çaresiz bırakmaktadır.

WhatsApp’ın bu ağır ve haksız işlemini kabul etmiyorum. 0532*****32 numaralı hattıma bağlı WhatsApp hesabımdaki engelin derhal kaldırılmasını, hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve hesabımın neden kapatıldığına dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu talebimin kısa süre içinde karşılanmaması halinde, kişisel haklarımın ihlali, haksız uygulama ve uğradığım maddi/manevi zararlar nedeniyle tüm hukuki ve idari yollara başvuracağımı, ilgili resmi kurumlara ve gerekli mercilere ayrıntılı şekilde şikayette bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.