WhatsApp Hesabım Açıklama Olmadan Kalıcı Olarak Kapatıldı, Destekten Net Açıklama Almadım

WhatsApp’a uzun süredir kayıtlı olan ve kişisel olarak kullandığım, okul ve arkadaşlarımla iletişim kurduğum 0533 *** ** ** numaralı hesabım yaklaşık 1 ay 10 gündür hiçbir net gerekçe belirtilmeden kalıcı olarak kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece “Bu hesabı kullanamazsın” şeklinde bir uyarı alıyorum, bunun dışında topluluk kurallarına dair ya da hangi maddeyi ihlal ettiğime ilişkin somut bir açıklama yapılmıyor.

Hesabım kapatılmadan önce toplu mesaj, spam, ticari kullanım gibi olağan dışı hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen hesabım aniden kapatıldı ve bu durum hem okul hayatımda hem de sosyal hayatımda ciddi iletişim sorunlarına yol açıyor.

Yaşadığım bu durum üzerine uygulama içinden ve e-posta yoluyla defalarca destek birimiyle iletişime geçip itiraz ettim, ancak her seferinde birbirinin aynısı, içeriği net olmayan, sorunun nedenini açıklamayan standart yanıtlar aldım. Hesabımın neden kapatıldığı, hangi somut gerekçeye dayandığı hâlâ belirsiz.

WhatsApp hesabımın gerçek kullanım amacı ve geçmişi dikkate alınarak hesabımın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, herhangi bir kural ihlali tespit edilmemişse hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Eğer hesabım yeniden açılmayacaksa da, hangi kurala hangi işlemle aykırı davrandığımın somut ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.