Eğitim Grubu İçin Toplu Ekleme Nedeniyle WhatsApp Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı

Android tabanlı telefonumda kullandığım, +905*******29 numaralı WhatsApp hesabımla ilgili haksız bir kısıtlama ve kapatma sorunu yaşıyorum. Dün saat 16:30 civarında Halk Eğitim Merkezinde açılan emlak danışmanlığı kursumuz için bir eğitim grubu kurdum ve Halk Eğitim Merkezine başvuran öğrencileri bu gruba ekledik. Numara kayıt işlemlerini sonradan yapacağımız için kişileri rehbere kaydetmeden gruba ekledik; kısa süre sonra hesabıma ilk kısıtlama geldi, yaklaşık beş saat sonra bu kısıtlama kaldırıldı.

Kısıtlama kalktıktan sonra grupta yazışmalar devam ederken tekrar bir ihlal uyarısı aldım ve bu sabah saat 07:30 civarında hesabım tamamen kapatıldı. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “Bu numara WhatsApp kullanamayacak” şeklinde bir uyarı aldım, ardından ekranda sadece yükleme işareti dönüyor ve uygulama açılmıyor. Şu anda aktif olan eğitim grubunda iletişim devam ediyor ancak ben hiçbir şekilde WhatsApp’a erişemiyorum.

WhatsApp destek birimine başvurarak spam amacıyla kullanım yapmadığımı, kurduğum grubun Halk Eğitim Merkezindeki emlak danışmanlığı kursu için olduğunu, öğretmenimizin ricası üzerine grubu açtığımı ve öğretmenimizi de yönetici yaptığımı belirttim. Gruptaki kişilerin kurs öğrencileri olduğunu, amaçsız toplu mesaj ya da reklam gönderimi yapmadığımı, sadece eğitim ve iletişim amacıyla bu grubu kullandığımızı ifade ettim. Numara kayıtlarını sonradan yapacağımız için toplu ekleme yaptığımızdan dolayı sistemin bunu yanlışlıkla ihlal olarak algıladığını düşünüyorum.

Herhangi bir kötüye kullanım, hakaret, tehdit, spam veya topluluk kurallarını ihlal eden bir davranışım olmamasına rağmen hesabımın tamamen kapatılması sebebiyle hem mağdur oldum hem de eğitim sürecindeki iletişimim aksadı. WhatsApp’ın bu durumu yeniden inceleyerek hesabımı tekrar aktif hale getirmesini ve uygulamayı normal şekilde kullanabilmem için haksız yere uygulanan bu yaptırımın kaldırılmasını talep ediyorum.