Ürün Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Weswear üzerinden 5 Mayıs tarihinde Siyah Muscle Fit Baby Tee ürününü arkadaşımın hediyesi olarak sipariş ettim. Sipariş esnasında ürünün 1–2 gün içinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Buna güvenerek arkadaşımın doğum günü olan bugüne yetişeceğini düşünerek alışveriş yaptım. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi ve kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elimde yalnızca p177796938851773004036414293 işlem numarası bulunuyor.

Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sipariş numarası gibi detaylara da sistemden ulaşamadığım için süreci takip edemiyorum ve tamamen mağdur durumda kaldım.

Wesweardan, ya siparişimi acilen kargoya vererek tarafıma bilgisiyle birlikte iletmelerini ya da vakit kaybetmeden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, sitede belirtilen kargoya verilme süresine uyulmamasının ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasının açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.