to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Hesap Engellendi, Acil Çözüm Talebi
Weswear firmasından 4 Eylül tarihinde 50416 numaralı siparişi verdim ve toplam 2.797 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir gönderim bilgisi de göremedim.
Ürünlerimi beklerken bu sefer de hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamaz oldum. Hem telefondan hem bilgisayardan denememe rağmen “Hesabınız engellendi” uyarısı çıkıyor ve “hesaba erişim engellendi” şeklinde hata alıyorum. Ne siparişlerimi görebiliyorum ne de hesabıma ulaşabiliyorum.
Firmanın iletişim numaralarını her gün defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Instagram, mail vb. Başka bir kanaldan da geri dönüş alamadım. İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken ürünlerim ortada yok ve hesabım engellendiği için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de hesabımın keyfi şekilde engellenmesi nedeniyle mağdur edildim. Ödemesini yaptığım siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilerek adresime teslim edilmesini ve hesabıma erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum.
Sayın Efe Bey, Weswear firmasından 4 Eylül’de verdiğiniz 50416 numaralı siparişinizin henüz kargoya verilmediğini ve sistemde gönderim bilgisi bulunmadığını üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Ayrıca hesabınızın “engellendi” uyarısı alması nedeniyle siparişlerinizi ve hesabınızı görememeniz, yaşadığınız mağduriyeti derinden anlıyoruz. Bu durumu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için kargo departmanımızı hemen bilgilendirdik; siparişiniz acilen kargoya verilerek İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi adresinize teslim edilmesini sağlayacağız. Hesabınızla ilgili sorunu da ilgili birimimiz inceleyecek ve erişiminizin yeniden sağlanması için gerekli adımları atacaktır. Yaşadığınız gecikme ve iletişim zorlukları için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Evet değişen hiçbir şey yok hala herhangi bir kargo takip numarası ulaşmadı bana. 20 gün önce keşke sipariş vermeseydim mağazadan.
