Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Hesap Engellendi, Acil Çözüm Talebi

Weswear firmasından 4 Eylül tarihinde 50416 numaralı siparişi verdim ve toplam 2.797 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir gönderim bilgisi de göremedim.

Ürünlerimi beklerken bu sefer de hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamaz oldum. Hem telefondan hem bilgisayardan denememe rağmen “Hesabınız engellendi” uyarısı çıkıyor ve “hesaba erişim engellendi” şeklinde hata alıyorum. Ne siparişlerimi görebiliyorum ne de hesabıma ulaşabiliyorum.

Firmanın iletişim numaralarını her gün defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Instagram, mail vb. Başka bir kanaldan da geri dönüş alamadım. İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken ürünlerim ortada yok ve hesabım engellendiği için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de hesabımın keyfi şekilde engellenmesi nedeniyle mağdur edildim. Ödemesini yaptığım siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilerek adresime teslim edilmesini ve hesabıma erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum.