Hesap Engeli Nedeniyle İade İşlemi Yapamıyorum Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

12.11.2025 tarihinde Weswear’dan iki adet XL beden siyah baggy eşofman altı (biri kışlık, diğeri mevsimlik) satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan hemen sonra, orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde iade etmek istedim. Ancak hesabıma erişimim engellendiği için iade işlemini başlatamıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum.

İade talebimi hem e-posta yoluyla hem de Instagram hesabınız üzerinden iletmeye çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinizi telefonla aradığımda ise sürekli kapalı olduğu için ulaşamıyorum. Siparişimle ilgili takip numaram: 302298114339. Ödememi kredi kartı ile 1274 TL olarak yaptım. Ürünlerin iadesi garanti kapsamındaydı ve herhangi bir kesintiyle ilgili de bilgilendirme yapılmadı.

Ürünleri iade edebilmem ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesi için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve iade süreciyle ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum.