Wesse Watches Yeni Satın Alınan Saatin Kordonunun Küçültülememesi Ve Mağaza Servisindeki Tutarsızlık

21 Kasım 2025 tarihinde Wesse marka wwl104404 model saatimi Saat & Saat üzerinden online olarak satın aldım. Saatin kordonunu küçültmek için 10 Aralık’tan beri farklı mağazalara gitmeme rağmen, bu basit işlem bir türlü gerçekleştirilemedi.

Önce mağazaya gittiğimde internetten alınan saatlerin kordonunun farklı olduğunu, aparatının ellerinde bulunmadığını ve aparatın yalnızca İzmir’de çok uzak noktalardaki bazı mağazalarda olduğunu söylediler. Hilltown şubesine gittiğimde bu işlemi yapacak personel olmadığını belirttiler. Mavibahçe şubesine gittiğimde ise aparatı kullanabilecek personelin olmadığını söylediler. Bornova Point şubesine gittiğimde servise gönderilip kordonun küçültülmesini talep ettiğimde böyle bir uygulamalarının olmadığını ifade ettiler.

Yeni alınmış ve hiç kullanılmamış bir saatin kordonu gibi en temel bir işlemin dahi yapılamaması, böyle büyük bir mağaza zincirinin hizmet kalitesine ve müşteri memnuniyetine dair güvenimi ciddi şekilde sarstı. En kısa sürede, bana en yakın mağazada olmak üzere saatimin kordonunun ücretsiz şekilde kısaltılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.