to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Camı Kendiliğinden Kırılan Saat İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Wesse wwg208206 model saati, Optimum Saat & Saat mağazasından satın aldım. Saatin camı herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmadan, tamamen normal kullanım sırasında kendiliğinden kırıldı. Ürünü daima özenli ve olması gerektiği gibi kullandım.
Ürünü, garanti belgelerimle birlikte Akasya Saat & Saat’e götürdüğümde, cam değişimi için benden 800 TL ücret talep edildi. Darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen benden ücret istenmesi, hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Saatin camının kendiliğinden kırılması, ürünün açıkça ayıplı mal kapsamında olduğunu göstermektedir.
Ürünün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, üretim kaynaklı bu sorun için benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Wesse wwg208206 model saati, Optimum’daki Saat & Saat mağazasından satın aldım ve ürünü daima özenli, olması gerektiği gibi kullandım. Buna rağmen saatin camı, herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmadan, tamamen normal kullanım sırasında kendiliğinden kırıldı.
Ürünü garanti belgelerimle birlikte Akasya Saat & Saat mağazasına götürdüğümde, cam değişimi için benden 800 TL ücret talep edildi. Herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen benden ücret istenmesi, hem Tüketici Hakları’na aykırı hem de benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Saatin camının kendiliğinden kırılması, ürünün açıkça ayıplı mal kapsamında olduğunu göstermektedir.
Ürünün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, üretim kaynaklı bu sorun için benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı darbe aldığı ve camının kırıldığı tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
Ne gibi bir darbe almış biz bilmiyoruz Çünkü siz ona göre söyleyin. Hiçbir şekilde darbelik bir şey olmadı.
