Eksik Ve Kusurlu Koltuk Takımı Teslimatı, Çözülmeyen Sorunlar Ve İade Talebim

Werra Home Elazığ Ataşehir şubesinden yaklaşık bir ay önce Bohem model koltuk takımı satın aldım (Sipariş No: 000062). Ürün teslim edildiğinde koltuk takımının ayaklarının yamuk olduğunu ve renk uyumsuzluğu bulunduğunu fark ettim. Ayrıca berjer eksik gönderildi.

Yaşadığım bu sorunları hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca paylaştım. Ancak her seferinde “önümüzdeki hafta çözülecek” denilerek süreç sürekli ertelendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Eksik gönderilen berjer ve defolu parçalar için ücret iadesi talep ettim, fakat bunun da yapılmayacağı söylendi.

Satış sırasında ürünün iki yıl garantili olduğu ve sözleşmenin bulunduğu belirtilmişti. Tüm bu olumsuzlukların giderilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum.