Wero Tech Mama Makinesi: Hayal Kırıklığı Ve Destek Eksikliği

Wero tech mama makinesi aldım ve mama kabı içindeki mekanizma arızalandı. Mekanizma randımanlı dönmediği için yemleme yapmıyor. Hatta tabağa ulaşmadan girişte kalıyor. Kamerası zaten kısa bir süre önce bozulmuştu ama çok önemsemedim.

Ancak makine arızalanınca müşteri hizmetlerine ulaşıp konuyu anlattım. Öncelikle kurumsal çalışmıyorlar. Müşteri hizmetleri size bir numara veriyor ve oradan yazışma şeklinde konuyu dinliyor. Tabii bu konuşma siz mesaj yazdıktan 2-3 saat sonra yanıtlanıyor. Her mesaj konuşmasındaki cevap 2 saat sonra yanıtlanıyor ve karşılıklı konuşma yarım gün sürdüğünden konuyu da izah edemiyorsunuz.

Destek ekibine ısrarla makinenin mekanizmasının dönmediğini söylesem de bana video göndermemi istediler. Video gönderdim. Sonrasında bana sadece akıl verdiler. Mamayı az ve sık atın. Bir de mama nemli olabilir. Mama piyasanın en iyi markası. Bu konudan kaynaklı olmadığını düşünüp az ve sık programladım. Bu sefer de hiç atmadığı gibi mama kaba ulaşmayıp hazine girişinde kaldı. Kediler aç kalmasın diye makine haznesini açıp tabaklarına ben koyuyorum.

Bu markanın hiçbir ürününü almamanızı tavsiye ederim. Bozulduğunda karşınızda size destek veren bir müşteri hizmetleri birimi yok, sadece akıl verip sizi oyalıyorlar. Bu kadar para verip aldığım için çok pişmanım. Muadil markaların ürünleri daha kurumsal bir çatı altında hizmet veriyor.